1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland und Zone 1: Europäische Union in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt über entweder DHL/Deutsche Post/UPS/Hermes/FEDEX/DPD und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Auftragserteilung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit bei hohen Stückzahlen länger dauern kann als üblich.

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb Deutschland: Kosten ca. 10 € – Lieferzeit ca. 3 Werktage 

Versand innerhalb der EU: Kosten ca. 20€ – Lieferzeit ca. 5 Werktage 

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 149,99 € innerhalb von Deutschland. 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: ca. 5 Werktage 

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle. 

4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nicht in folgende EU Länder/Regionen.

Großbritannien und Nordirland (außer Kanalinseln), Schweiz 

5. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@sportsheim.com 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

7. Zoll- und Einfuhrsteuern

Für den Versand in die Länder der EU Zone 1 fallen keine Zoll kosten ein.

Bitte beachten Sie, dass Kunden möglicherweise für die Zahlung von Zoll- oder Einfuhrsteuern verantwortlich sind, die auf internationale Bestellungen erhoben werden können. 

8. Rücksendungen & Reklamationen 

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter hello@sportsheim.com oder über unsere kontakt Formular, um eine Rücksendung anzumelden. 

Die Kosten für die Rücksendung trägt Kunde. 

Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. 

Weitere Details findest du in unserer AGB’s inkl. Widerrufsbelehrung.